客人说“这个生普没有味道”的时候，他在说什么？

【掌柜说】

客人的表述，跟我们茶商不一样的，要听懂他们的话，才能更好的服务。

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昨天来了一个资深的茶客，是冲着我其中一款烟味竹萝茶来的，听说在朋友处试过，觉得特别满意，今天过来买。

既然来了，自然是得再试试其他茶，本着来了就得喝满意再走的原则，我给他开了一泡兴海的老班章（我认为这个茶说老班章是不够格的，不过不失为一个树龄够的好布朗茶）。谁知道喝了半天，最后得出一个“这个茶没有味道”的结论。

一般有点年纪的、资深的老普洱茶客，喝茶都要求浓郁、醇厚、回甘好又耐泡，所以我一般都上乔木以上树龄的，十五年以上的，布朗料为主的茶，虽说不一定喜欢，但是说没有味道，我是没办法理解的。

客人走了以后，我又重新喝了一泡他喜欢的那个烟味竹萝茶，忽然就懂了，他的意思是，这个茶没有烟味，不够劲道。因为这个竹萝茶，是用勐库乔木料制作的，虽烟香重，但汤水肯定不如兴海班章的。

虽然我们说评论茶，很重要的一点就是厚度，意思是内含物质的多少，决定了汤水的饱满度，够饱满的汤水，我们才认为是有味道的。但是客人的表述，跟我们茶商不一样的，要听懂他们的话，才能更好的服务。