茶叶经营大师修炼手册

作者:茶眼看陕西 更新时间:2022-08-15 13:56 阅读:342

半个月前,很多网友日蹲林有有“绿茶”下线,每日感叹许幻山渣出新境界。但在新媒体时代,好剧一部接着一部,在急速的迭代洪流中,《三十而已》这部电视剧已经变成了热搜上的冷盘。然而关于剧情的设计、人物的特点、三观的树立、奢侈品销售、茶叶经营之道等相关话题讨论仍在各大平台上热度不断。


茶叶经营大师修炼手册


电视剧终究是电视剧,剧情走向、人设路线再精彩,都经不起逻辑上的推敲。小编曾经对其中的一段戏印象深刻:


女强人顾佳从李太太那接手茶厂之后,一心想要把茶厂给做起来,结果合同签完后去实地考察却发现茶厂其实已经是个烂摊子:账目有问题、估值虚假、有机资质过期等。前期,跑前跑后去超市、酒店等进行实地推销;后期为了能继续经营茶厂,顾佳去投资公司给茶厂拉投资。拉投资时,开头说茶厂一直遵循最原始的手采和种植技术,投资人不感兴趣,结果顾佳讲起了一段鸡汤,一会儿说去了山里找回了初心,一会儿是为了茶厂的工人和山里的孩子有饭吃有所依,投资人听完后被打动,决定投钱。


茶叶经营大师修炼手册


看完这一段,不禁大呼一声:精彩!真是一种热血少女圆梦成功的即视感。冷静下来一想,多多少少有一点脱离现实了。真实社会中,有多少人如此幸运,可以遇到一个为你的初心和梦想买单的投资人。生意场上,卖茶叶可不是这样的


广东省茶叶流通协会商学院副院长戴高诺总结130多位茶叶门店店长和导购的实战经验,破解顾客接待典型障碍、茶叶品质典型、茶叶价格典型障碍、顾客服务典型障碍和顾客投诉典型障碍⑤部分内容,系统阐述了茶叶销售终端55个销售场景,每个场景由场景分析、金牌导购秘籍、销售策略、金牌导购语言模板和茶叶小知识五部分组成,分析了日常导购语言为什么无益于销售达成,甚至是为竞争对手培养顾客,进而说明了应对方法、应对语言。


55个销售场景如下:


销售场景1 顾客第一次走进门店


销售场景2 顾客是自己喝还是送礼


销售场景3 顾客喝完第一杯茶后说:“这个茶叶太一般了,有没好点的茶”


销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问:“我刚才喝的这泡茶叶是多少钱啊”


销售场景5 顾客喜欢清酸口感,可同行者却喜欢脱酸口感


销售场景6 顾客喝完茶后说:“等下我再来”


销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的


销售场景8 我以前买过你们的茶叶,但觉得不怎么好


销售场景9 顾客试喝之后,什么都不说转身就走


销售场景10 我不喜欢口感很正的茶叶


销售场景11 你们的茶叶款式太少了


销售场景12 营业高峰时间,顾客:导购员,怎么没人服务啊


销售场景13 顾客喝完第一泡茶后问:“你们店里有卖红茶吗”


销售场景14 这是哪儿的小牌子啊,我从来没有听说过


销售场景15 你们的茶叶与某某品牌比,哪个更好


销售场景16 我一直买你们的茶叶,但是发现你们的质量非常不稳定


销售场景17 你们还一线品牌呢,包装那么难看


销售场景18 什么品牌茶叶啊,只不过多开了几家店而已


销售场景19 买茶叶,XX品牌不错,我一般都买他们的茶叶


销售场景20 什么品牌茶叶,真空包装都是漏气的


销售场景21 先别急着开单,我能再喝下另外一款茶叶吗


销售场景22 其他品牌打完折都有茶点送,为什么你们没有


销售场景23 顾客对茶叶很满意,可一听到价格就不买了


销售场景24 不是吧,这么贵


销售场景25 八折,优惠太少了,能不能再优惠点


销售场景26 价格太高了,超出了我的预算


销售场景27 你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧


销售场景28 不打折?人家一线品牌都打折呢,你们为什么不打折


销售场景29 你们的茶叶很贵呀,能打几折呢


销售场景30 过段时间会不会有比八折更低的折扣


销售场景31 我是老顾客,应该给一个特别折扣吧


销售场景32 如果公司采购,还能便宜多少


销售场景33 你申请一下看能不能打七折,否则我去买其他品牌了


销售场景34 我上次来买茶叶的时候还打折呢,怎么反而更贵了


销售场景35 我是老板的朋友,你给我再优惠点,要不我打电话给老板


销售场景36 与XX品牌相比,你们的贵宾卡优惠太少了


销售场景37 顾客是内行,了解价格空间


销售场景38 如何让顾客感觉自己的购买行为是对的


销售场景39 顾客不愿配合导购收集VIP资料


销售场景40 如何邀约老顾客来店


销售场景41 对老顾客有特殊意义的日子如何给予人性化的问候


销售场景42 如何请求顾客转介绍新顾客


销售场景43 如何向顾客介绍VIP卡


销售场景44 如何向顾客告知促销及活动事宜


销售场景45 如何邀约顾客下次来店


销售场景46 如何送别顾客离开门店


销售场景47 如何向顾客进行电话回访


销售场景48 你们的客服态度太差了,没帮我解决问题还挂我电话


销售场景49 给你们一周时间,要是还解决不了,就去消协投诉


销售场景50 顾客抱怨不能用信用卡付款


销售场景51 你们的VIP卡优惠太少了


销售场景52 顾客投诉茶叶含有杂质


销售场景53 老顾客反馈订的茶叶送货不及时


销售场景54 顾客茶叶买回去后泡给朋友喝,朋友说茶叶不值这个钱


销售场景55 顾客投诉茶叶与导购介绍不相符


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