正如社会上那些兜售“成功学”的，从来都不曾真正成功过。每一个品牌茶企的成功，最终是企业文化的成功。
微信公众号是个好工具。
这些年来，立足于微信平台，通过“内容创业”取得成功的茶企不在少数。更多的茶企则囿于内容创作短板，推文质量差，更新周期长，很难引起目标客户群的兴趣。企业虽然开通了官方账号，但形同虚设，传播效益自然大打折扣。
前不久，同一位从事热门普洱茶运营的茶商交流。他目前遇到的问题，正是内容输出的瓶颈。由于公司缺乏专业人才，不得不考虑将公众号内容运营外包出去。不过，一连找了几个微信代运营公司，都觉得非常不靠谱。这些从事代运营的，基本上什么单都敢接，对茶行业尤其是普洱茶却所知甚少，“我问他们，既然不懂茶，如何做出好内容？答复居然是，可以百度啊！”由此可见，所谓微信内容代运营究竟是一个什么路数。
还有一位经营山头普洱茶的品牌商，也苦于手下无人可用，将微信公众号外包给了一家网络公司。该公司虽然主要从事与茶相关的业务，但包括老板在内的人员都是一帮广告掮客，精力都放在拉广告上面，显然也不可能做出高质量的内容。从每篇推文寥寥无几的点击率，华而不实的版面构成，就足以看出端倪。
普洱茶行业原本就是一个受众面很窄的领域。对于不同定位的品牌茶企来说，用户群体极其细分。微信内容代运营公司笼统应付那一套，只堪滥竽充数，对于具体的品牌推介并无实际价值。所谓代运营，不过是一个躯壳，如果对茶行业的基本面、品牌茶企的文化特征缺乏基本认知，整理出来的内容都是没有灵魂的，还“代运营”个什么劲？
2013年起，普洱茶行业进入一个新的发展阶段。大量的咨询公司、广告公司、网络公司见有利可图，纷纷跨界而来。众多从业者中，却极少有茶行业相关背景的。就是这样一帮“艺高人胆大”的外行，在茶界指点江山，激荡风云，多少茶老板稀里糊涂被带进了坑里。
某知名茶企老板，轻信一家咨询公司的忽悠，投入巨资上了新三板，未满三年却主动摘牌退市。该茶企非但没有从新三板如愿融到资金、为品牌增加“含金量”，反而因“上市”带来了一系列麻烦，也耽误了宝贵的发展机遇，教训可谓深刻。这类完全靠忽悠谋生的咨询公司，等同于“包治百病”的江湖郎中，治死人却是不必负任何责任的。如今，在一些社交媒体平台，还可以时常看到此类外行咨询“大拿”，煞有介事地对茶行业指指点点。内容好像很唬人，细听之下，却完全是一派不知从哪里抄来的“正确的废话”，毫无用处，误人不浅。
这是茶企另一种“外包”的结局。结局都一样。
品牌茶企寻求外脑帮助，焦灼之前溢于言表，问题是找到合适外脑的可能性微乎其微。“专业的事情交给专业的人做”，这句话在茶企内容输出外包层面并不成立，原因如前所述。正如社会上那些兜售“成功学”的，从来都不曾真正成功过。每一个品牌茶企的成功，最终是企业文化的成功。产品生产可以外包代工，内容输出却是断然不可的，因为这是企业的灵魂所系。
归根到底，作为企业文化塑造的一个重要组成部分，茶企日常内容输出必须从培养自己的灵魂写手入手。只有“自己人”，才能真正吃透企业文化，抓住每一步需要对外传达的信息重点，以及恰当的输出“姿势”。理想的状态是，招聘有写作能力的优秀应届毕业生，从“一张白纸”培养起来，企业将受益无穷。
外包的内容输出，不如不做。
文：老茶鬼（茶界独立评论员）2020.5.22
